Publié le : 31 octobre 20234 mins de lecture
Les modes de consommation évoluent au fil du temps. Avec les moyens de communication plus performants et rapides, cette mutation est encore plus palpable. Depuis quelques années, l’achat à distance est en pleine expansion, et avec lui, la livraison à domicile. Cette dernière est d’ailleurs l’une des clés de la réussite des transactions sans la présence physique de l’acheteur. Elle a de multiples avantages, mais également des inconvénients non négligeables.
Les avantages de la livraison à domicile
Le vendeur (ou l’expéditeur) et l’acheteur (ou destinataire) profitent tous deux des avantages de la livraison à domicile.
Le destinateur pourra, grâce à la livraison :
- Continuer ses activités en ligne, ce qui n’est pas négligeable pour les e-commerçants ne disposant pas de points de vente physiques ;
- Faire profiter des avantages de la livraison à domicile à ses clients, ce qui est une option permettant la fidélisation de la clientèle ;
- Bénéficier de la rapidité et de la personnalisation du service pour transmettre pli et colis dans de bonnes conditions (délai, discrétion, assurance, etc.)
Le destinataire, quant à lui, profitera d(e)’ :
- Un gain de temps considérable puisqu’il n’aura pas à se déplacer pour acheter et/ou pour récupérer un colis ;
- Une diminution des contraintes liées à l’achat ou à la livraison de biens volumineux et/ou pondéreux ;
- La possibilité de suivre chaque étape de l’acheminement.
À consulter aussi : Achat à distance et livraison à domicile
Les inconvénients de la livraison à domicile
Malgré l’existence des nombreux avantages de la livraison à domicile, les inconvénients de la livraison à domicile sont bien réels.
Les contraintes liées à la livraison à domicile sont surtout ressenties par l’expéditeur et/ou le transporteur. Ces derniers doivent prendre en compte plusieurs paramètres selon le mode de livraison :
- Pour la livraison standard où aucune tranche horaire n’est établie ; ce qui est source d’inconvénients de la livraison à domicile. Pour ce cas, le livreur n’aura à respecter aucune indication particulière quant à l’heure de livraison et pourra passer au moment où le destinataire est absent. Cette situation obligera alors le coursier ou le livreur à repasser ; impactant ainsi sur les dépenses imputées à la transaction ;
- Pour les livraisons à une heure précise forçant le transporteur à suivre le planning de livraison quitte à effectuer des va-et-vient. Ces allers-retours peuvent être encore plus contraignants lorsque les zones à desservir sur une tranche horaire courte sont grandes.
En résumé
La mise à jour des avantages de la livraison à domicile et des inconvénients de la livraison à domicile peut désorienter le choix de ceux qui veulent ou doivent recourir à cette prestation.
Il est tout simplement à noter que ce service est pratique et que pour l’utiliser dans des conditions optimales, il suffit de s’assurer que les apports arrivent à contrebalancer les contraintes.
Aussi, il existe des applications mobile de livraison à domicile.