FAIRE UNE COURSE AVEC ACS LOGISTIC

Ai-je besoin d'un compte pour effectuer une course ?
Non, si vous effectuez des courses de manière occasionnelle, il vous suffit d' appeler notre service Dispatch au 01.30.11.25.25 et de nous communiquer la nature de votre course, les dimensions et la destination de votre course, notre Dispacth vous confirmera l'heure d'enlèvement et le tarif de votre course. Pour connaître les délais et les prix directement à partir du site Internet, consultez la rubrique Nos tarifs.

OUVRIR UN COMPTE CHEZ ACS LOGISTIC

Quels bénéfices aurai-je en ouvrant un compte chez ACS LOGISTIC ?
Si vous faites au moins deux courses par mois ou 24 par an, vous pourrez, en ouvrant un compte chez ACS LOGISTIC, bénéficier de tarifs adaptés à votre volume de courses.

OPTIONS DE PAIEMENT

Je voudrais savoir s'il est possible de régler via Internet ?

Le règlement de votre course ne peut pas s'effectuer sur Internet, vous pouvez régler le transport de votre course directement au coursier ACS LOGISTIC.

Est-il possible d'assurer une livraison, en contre remboursement, non seulement pour le règlement du transport, mais aussi pour la valeur de la marchandise livrée ?

Nous n'offrons pas de service de contre remboursement pour la valeur des marchandises
Comment puis-je régler les courses ACS LOGISTIC ?

Si vous n'avez pas de compte chez ACS LOGISTIC, vous payez le coursier directement par chèque ou en liquide.

TARIFS

Qu'incluent les tarifs ACS LOGISTIC ?
Les tarifs appliqués par ACS LOGISTIC incluent l'enlèvement de votre course, le transport et également la livraison. En revanche, il n'incluent pas la manutention inhérents au contenu de votre colis, ni l'attente, ni l'assurance hors celle indiquée dans nos conditions générales.

ASSURANCE

Puis-je assurer ma course grâce à ACS LOGISTIC ?
Oui, précisez-nous par téléphone que vous souhaitez souscrire à l'assurance normale lors de la réservation.Ou sur demande écrite et préalable à la remise des marchandises, répétée pour chaque envoi, nos clients peuvent obtenir une garantie plus élevée par une déclaration de valeur ou un ordre d'assurance, moyennant paiement des frais supplémentaires correspondants.

SUIVRE UNE COURSE

Comment puis-je saisir une course ou suivre une Course?

Pour une Course.

Aller dans le menu commande, client abonné, taper votre nom utilisateur et votre mot de passe. Votre page client s'ouvre, il vous suffit de cliquer sur l'icône " recherche d'un ordre " et de suivre les indications à l'écran.

SUIVRE UN COLIS

Pour un envoi national

Il vous suffit de vous munir de votre numéro de bordereau CIBLEX pour vos envois nationaux et de le saisir sur la rubrique " suivi des colis " dans le menu prestation service national.

Pour un envoi international
Il vous suffit de vous munir de votre numéro de bordereau DHL (AWB) pour vos envois internationaux et de le saisir sur la rubrique " suivi des colis " dans le menu prestation service international.

POURQUOI LES PRIX NATIONAUX ET INTERNATIONAUX NE S'AFFICHENT QUE PAR DEFAUT

Dispatch-Web ne donne pas la possibilité actuellement d'afficher les prix par tranche de poids pour vos envois nationaux et internationaux. Cette fonctionnalité sera mise en place quand nous aurons mis à jour les bases de données de nos partenaires.